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Pipeline
Pipeline
Orientierung
Im Unternehmenskontext bezieht sich eine „Pipeline“ auf eine systematische Abfolge von Prozessen,
Aufgaben oder Schritten, die nacheinander durchlaufen werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Es
ist eine metaphorische Darstellung des Fortschritts von potenziellen Geschäftsgelegenheiten, Projekten
oder Aufgaben von der Anfangsphase bis zur finalen Umsetzung. Eine gut organisierte Pipeline ermöglicht eine effiziente Verwaltung und Verfolgung verschiedener Aktivitäten, um sicherzustellen, dass alle Schritte reibungslos ablaufen und die gewünschten Ergebnisse erzielt werden.
Definition Kanal / Pipeline
a) Offener Wasserlauf oder unterirdisch geführte Rohrleitung für Abwasser, Bewässerung oder
Entwässerung
b) Weg auf dem etwas (besonderes Informationen) weitergeleitet wird („TV-Channel“)
c) Ein (Unter-)Produkte-Fließband („Assembly Line“) oder Pipeline
Eine Pipeline ist also der Workflow durch die einzelnen Arbeitsschritte und Abteilungen / Teams, um ein
fertiges Endprodukt zu erstellen. Jede Pipeline hat das Ziel ein vollständiges Produkt bzw. Endergebnis zu erzeugen. Alle Abschnitte einer Pipeline haben einen besonderen Zweck zum Erreichen eines Teilzieles / Unterprodukte und ergeben dann in richtiger Reihenfolge zusammengesetzt das Endprodukt.
Für das Verständnis ist es wichtig, die Definitionen von Produkt und Zweck zu kennen.
Definition: Produktion / Produkt
Ein Produkt ist ein wertvolles* Endergebnis. Ein Produkt ist das Ergebnis von Produktion / Herstellen. Es
ist das Ergebnis des Erschaffens einer wertvollen Sache. Es ist etwas, was andere als wertvoll bezeichnen und haben wollen. Dies muss nicht immer ein greifbarer Gegenstand (z.B. ein iPhone) sein, sondern kann auch eine wertvolle Dienstleistung (z.B. Behandlung / Therapie) sein.
Herkunft des Wortes „Produkt“
Herkunft‘: Von lateinisch* „productum“ = das Hervorgebrachte, von „producere“, was sich zusammensetzt aus „pro“: für und „ducere“: führen, ziehen
Also: etwas „proaktiv“ bis zum Ende durchziehen
Definition: proaktiv
Von sich aus schauen und entsprechend handeln, anstatt nur auf Ereignisse zu reagieren oder auf
Anweisungen zu warten. Eine aktive, mitdenkende Herangehensweise.
Wirkliche Produkte haben IMMER folgende 4 Kriterien
1. Sie sind WERTVOLL (erfüllen ihren Zweck für den Empfänger / sind von hoher Qualität für den, der es
bekommen soll)
2. Sie sind VOLLSTÄNDIG UND VOLLENDET (ohne dass nachgearbeitet werden muss / es muss nichts
mehr daran getan werden, es ist „vollendet“, es fehlt absolut* nichts)
3. AUSTAUSCHBAR* (es besteht Nachfrage und die Bereitschaft, etwas dagegen auszutauschen /
zu bezahlen. Für den Empfänger ist es wertvoll und er ist bereit, etwas dagegen zu „tauschen“ =
Goodwill, Geld, Zeit, spricht gut über den Produzenten, mehr Investition*, mehr Reichweite, Ausbildung
etc. Das bedeutet, der der das Produkt erstellt hat, erhält dafür etwas zurück.)
4. Sie wurden AUSGELIEFERT* (beim Konsumenten* angekommen / Behandlung/Therapie erhalten, denn
was bringt ein Ergebnis, wenn der Empfänger nicht weiß, dass z.B. seine Fusscreme zur Lieferung
bereit steht? Aber der Versand nicht erfolgt. Gibt es dafür Geld?)
Ein vollständiges Produkt ist das, was Du Deinen Kunden & Patienten an wertvollem Endergebnis
lieferst, um dafür im Austausch* Geld, Güter, Goodwill*, Anerkennung, Status*, Aufmerksamkeit,
Klicks, Wissen, immaterielle Assets etc. zu bekommen.
Tipp: Wenn Du sagst: „Etwas ist fertig*“(= vollendet), dann meinst Du damit immer ein
fertiges Produkt. Wenn etwas nicht vollständig abgeschlossen, wertvoll und austauschbar ist,
ist es NICHT fertig und demnach auch kein PRODUKT.
Fazit:
Die Summe aller Unterprodukte in der richtigen Reihenfolge zusammenhängend, ergeben das Endprodukt
und werden in Pipelines dargestellt.
Definition: Zweck
Der Zweck ist die Vorstellung / die Idee dessen, was man mit seinem TUN, bzw. mit bestimmten Aktionen erreichen möchte. Der Zweck ist der Grund, warum man ein Ziel verfolgt. Die Sache, die man im Auge behält, damit die Tätigkeiten alle in die gleiche Richtung beitragen. Der Zweck ist die Antwort auf die Frage „Warum tun wir eigentlich, was wir tun?“ und ist daher immer übergeordnet.
Herkunft des Wortes „Zweck“
Herkunft‘: Althochdeutsch „zwec“ = Nagel oder „zu zwei“ bedeutet, es wurde ursprünglich verwendet, um
einen gegabelten Ast oder eine Gabelung zu beschreiben. Später wurde es für einen Nagel verwendet, an dem eine Zielscheibe aufgehängt wurde oder einen Nagel in der Mitte der Zielscheibe. Somit diente der Zwecknagel als der Punkt, an dem das Ziel aufgehängt wurde. Also der Punkt, der die Richtung vorgibt.
Zweck als gemeinsame Zielrichtung: Bei Teamarbeiten müssen die Ziele und Zwecke jedem
Team-Mitglied SONNENKLAR* sein, denn sonst kommt es zu Doppelarbeit, nicht zusammenpassenden
Meilensteinen und Verstimmungen.
Der Zweck ist Regeln und Aktionen immer übergeordnet! Denn Regeln, Aufgaben und Aktionen
haben den Zweck, die Ziele und Zwecke zu erreichen und nicht anders herum.
Es ist unmöglich, eine Aufgabe oder Anweisung korrekt auszuführen, wenn Dir der Zweck nicht klar ist.
Erfrage* bei jeder Aufgabe immer das Ziel, den Zweck (die Absicht / der Sinn hinter Aktion ) und das
Endergebnis / Produkt. Im besten Fall bekommst Du diese 3 Punkte schriftlich, so dass Du auch Worte
klären* kannst. Falls erforderlich erfrage „Warum tun wir das so und nicht anders?“
Überblick
Es ist wichtig, dass Mitarbeiter wissen, welche Schritte in einer Pipeline sind, unabhängig davon, ob diese Schritte sie direkt betreffen oder nicht, aus mehreren Gründen:
1. Ganzheitliches Verständnis: Ein umfassendes Verständnis der Pipeline ermöglicht es den Mitarbeitern,
den gesamten Ablauf und die Interaktionen zwischen verschiedenen Abteilungen oder Teams zu erkennen. Dies fördert ein ganzheitliches Denken und ermöglicht eine effektivere Zusammenarbeit.
2. Transparenz und Offenheit: Wenn Mitarbeiter über die verschiedenen Schritte in einer Pipeline informiert sind, entsteht Transparenz. Dies fördert eine offene Kommunikation innerhalb des Unternehmens und verhindert, dass wichtige Informationen oder Fortschritte übersehen werden.
3. Effizienz und Priorisierung: Ein Verständnis für den gesamten Ablauf hilft den Mitarbeitern,
Prioritäten zu setzen und zu verstehen, wie ihre Arbeit zu den Gesamtzielen des Unternehmens
beiträgt. Dadurch können Ressourcen und Bemühungen effizienter eingesetzt werden.
4. Kunden- & Patientenerfahrung: Selbst wenn ein Mitarbeiter nicht direkt an einem Schritt beteiligt ist,
der den Kunden & Patienten betrifft, kann ein allgemeines Verständnis der Pipeline dazu beitragen, die
Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden & Patienten besser zu verstehen. Dies trägt zur Bereitstellung
einer besseren Kundenerfahrung bei.
5. Anpassung und Innovation: Mitarbeitern, die die gesamte Pipeline kennen, stehen mehr Informationen
zur Verfügung, um potenzielle Probleme zu erkennen oder Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Dies kann zu einer kontinuierlichen Anpassung und Innovation im Unternehmen führen.
6. Organigramm: In den Pipelines spiegeln sich alle Organe eines Unternehmens wieder. Eine Pipeline
ist eine Möglichkeit ein Organigramm darzustellen. Jeder Mitarbeiter kann erkennen, welche Abteilungen
alle für unser Endprodukt wichtig sind.
Zusammenfassend ist das Wissen über die Schritte in einer Pipeline für Mitarbeiter wichtig,
um die Gesamtvision und -ziele des Unternehmens zu verstehen, die Effizienz zu steigern, die
Kommunikation zu verbessern und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Innovation zu fördern.
Unsere Pipelines
Es ist von entscheidender Bedeutung zu verstehen, dass bei Körper- und Fußkundig mehrere Pipelines
existieren.
Wir sehen die Außenwände unserer Pipelines als Leitplanken, die durch unsere Richtlinien und Prinzipien abgesteckt werden. In diesem Bereich kann man sich unter Einhaltung der Richtlinien und Prinzipien frei bewegen, um den Zweck und das Ziel zu erfüllen. Das Ziel/Endergebnis/Produkt gibt die Flussrichtung der Pipeline vor, der Zweck stabilisiert die Flussrichtung.
Wir legen besonderen Wert darauf, dass jeder Mitarbeiter stets auf Engpässe oder potenzielle Blockaden in den Pipelines achtet. Es ist eine Verantwortung jedes Einzelnen, Schwachstellen oder Probleme in der Abfolge rechtzeitig zu erkennen und anzusprechen. Ein reibungsloser Ablauf der Pipelines ist essenziell für unseren Erfolg, und jede Rückmeldung zur Optimierung ist zwingend erforderlich und wird hochgeschätzt.
Bei Körper- und Fußkundig nutzen wir ein effektives System von 4 Pipelines, die unterschiedliche
Schlüsselelemente unserer Organisation abdecken.
1. Pipeline Dachfirma:
Hierbei handelt es sich um die Dachfirma, die wir in Form einer Familienstiftung umgesetzt haben,
welche sämtliche Firmenanteile und Markenrechte an unseren verschiedenen Marken wie
„Körperkundig“ und „Fußkundig“ verwaltet.
2. Pipeline Hauptverwaltung:
Diese Pipeline beherbergt wichtige Abteilungen wie die Geschäftsleitung, das zentrale Nervensystem,
Finanzen, Personal und Qualitätskontrolle. Sie dient als zentrale Steuerungseinheit für unsere Unternehmensverwaltung.
3. Pipeline Design & Entwicklung:
In dieser Pipeline liegt der Fokus auf Marketing und das Prozessmanagement. Sie spielt eine
entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Skalierung unserer Prozesse.
4. Pipeline Produktion:
Die substantiellste Pipeline, in der die Orgateams, Behandler, Hygieniker und Backoffice-Mitarbeiter
nahtlos zusammenarbeiten. Hier werden alle Aspekte der Patientenbehandlung koordiniert, um sicherzustellen, dass ein reibungsloser Ablauf und optimale Ergebnisse erzielt werden.
Endprodukte einer Rolle / eines Bereichs
Neben unseren Endprodukten haben auch gewisse Rollen definierte Produkte. Nachfolgende Liste von
Produkten soll Dir Bespiele geben, wie Produkte definiert und formuliert sein müssen:
Name der Rolle / Name des Endproduktes
Assistenz
Zeit und Schaffensruhe für den Chef
Führungskraft
Mitarbeiter, die ihre Produkte / Endergebnisse inQualität und Quantität dauerhaft erreichen
Geschäftsführung
Eine profitable Unternehmung, die ihre Zieleerreicht und einen hohen Wert für ihreZielgruppe liefert
Buchhaltung
Belege, korrekt und zeitnah erfassen und verbuchen
Reinigungskraft
Ein ordentlicher, sauberer Raum, in dem dieNutzer maximal produktiv sein können
Anmeldung
Kommunikation zeitnah zur korrektenPatientenverwaltung
Therapeut / Behandler
Zufriedene Kunden & Patienten
Beachte:
Hier sind jeweils die Endergebnisse/Produkte der jeweiligen Bereiche definiert, NICHT die Tätigkeit.
Wichtige Daten zu: PRODUKTE
Merke: Du wirst NICHT für TUN oder BESCHÄFTIGT SEIN bezahlt, sondern ausschließlich für Produkte.
Typische Denkfehler sind „Aber ich habe doch viel Arbeit (-Tun) investiert …“ oder „Ich habe doch
studiert / eine Fachausbildung.“ – Hilft alles nichts, wenn es kein Produkt ist.
Wichtig: Ein „Fast“ Produkt ist KEIN Produkt. Alle 4 Punkte müssen vollständig erreicht sein!
(Vollendet bedeutet, dass etwas NICHT nachbearbeitet, korrigiert oder repariert werden muss.)
Wenn Du genau darauf achtest, dann merkst Du, dass ein Produkt immer etwas ist, das man „haben“
kann. Es ist nicht die Tätigkeit an sich (das Tun), sondern das wertvolle Resultat* des Tuns.
Wichtig: Produkte müssen „durchgezogen*“ werden („pro-ducere“, lat. für „das zum Ende führen“),
das heißt, AKTIV bis zur vollständigen Definition vom Endprodukt durchgezogen werden. Dies benötigt oft Fokus* und Anstrengung, ist aber unumgänglich.
Wichtig: Ohne die Fähigkeit, „durch die Brille des Empfängers“ zu sehen und herauszufinden, was der
Empfänger eigentlich benötigt, ist es nicht möglich, ein wirkliches Produkt zu liefern.
Wichtig: Ein „Produkt oder ein Unterprodukt“ als „fertig“ auszuliefern, ohne einen eigenen Qualitäts-Check (kurz „Qualcheck*) darauf gemacht zu haben, ist ein arbeitstechnisches Vergehen*, denn es führt zu Doppelarbeit, Verstimmung und Stress.
Wichtig: Ein Produkt muss wertvoll genug sein, um die Investition und einen akzeptablen Gewinn
abzudecken (in Bezug auf Zeit und Geld).
Wichtig: Ein Produkt muss immer den Zweck erfüllen, für den es gedacht ist. Ein LKW muss z.B.
nützlich und ökonomisch sein.
Wichtig: Wenn Du eine Aufgabe bekommst, stelle Immer sicher, dass Du das Ziel und den Zweck des
Produkts wirklich verstehst. Es liegt in Deiner Verantwortung, genau zu verstehen, was Dein Produkt ist
und was von Dir erwartet wird.
Wichtig: Wenn Du ein (Unter-)produkt entgegennimmst (als Empfänger), ist es AUCH Deine Verantwortung, die 4 Kriterien und die Qualität zu prüfen und ggf. zu reklamieren (= gegenseitige Kontrolle auf Produkte). Mit schlechten „Bauteilen“ kann man keine wertvolle Weiterverarbeitung und damit ein gutes Endprodukt sicherstellen!
Wichtig: Jede Rolle muss ein definiertes Endprodukt haben (welches dann aus Unterprodukten hergestellt wird). Die Produkte der einzelnen Rollen ergeben dann das Produkt des Bereichs bzw. der Abteilung. Die Produkte der Abteilungen ergeben das wertvolle Endprodukt der Unternehmung (= Produktkette).
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